Notre Concept, Nos Valeurs

Notre unique ambition : votre satisfaction

Depuis sa création en 2011, notre stratégie repose sur la satisfaction de nos Clients pour 2 raisons :

• Les valeurs d’honnêteté, de la satisfaction du travail bien accompli et du respect des engagements pris

• Notre conviction qu’un Client satisfait sera notre meilleur ambassadeur en nous recommandant auprès de ses proches et de ses collègues de travail

Cette ambition se décline à travers toutes les étapes de votre projet.

Un Interlocuteur Unique

Je serai votre interlocuteur unique de la prise de contact à l’après-vente. Vous disposez de mes coordonnées directes (portable, mail) afin d’avoir des réponses rapides à toutes vos questions.

Une communication authentique

Afin de mener à bien votre étude, nous avons besoin d’avoir une relation de confiance afin que vous puissiez exprimer tous vos besoins et attentes.

Le choix du lieu du rendez-vous

Dans le cadre d’un projet de rénovation de cuisines, le 1er rendez-vous a toujours lieu sur le lieu du projet afin de réaliser le métré de la pièce, de prendre en compte votre décoration intérieure et d’échanger autour des modifications que vous souhaitez y apporter (changement du sol / ouverture d’un mur / passage des fluides…).

Pour les rendez-vous suivants, vous avez le choix entre venir à mon bureau d’études de Cournon ou que je vienne à votre domicile.

Quant aux constructions neuves, vous choisissez entre rendez-vous à votre domicile ou à mon bureau d’études.

La mise en relation avec des artisans compétents

Je suis en mesure de vous mettre en relation avec tous types d’artisans du second œuvre avec lesquels je travaille depuis de nombreuses années (plaquiste/peintre, revêtements de sols, électricien, plombier agréé professionnel du gaz…).

La réalisation des Plans Techniques

Une fois le bon de commande signé, je réalise dans les 7 jours les plans techniques de votre projet afin que vous puissiez les transmettre aux différents corps de métier intervenant sur votre chantier.

Le Suivi de Chantier

Je me rendrai sur place une ou plusieurs fois avant la pose afin de m’assurer que les côtes murales et sorties électriques/fluides sont bien conformes aux plans techniques.

Le stockage et la livraison des produits commandés

Avant la pose, vos produits sont stockés chez un transporteur spécialisé dans l’univers de la cuisine. La livraison sur votre chantier interviendra la veille ou le jour même du démarrage du chantier, sauf accord contraire entre vous et le transporteur.

Le démarrage du Chantier

Je serai présent lors du démarrage du Chantier afin de voir tout point de détail avec le poseur qui réalisera votre projet.

La réception de Chantier

Je viendrai réaliser la réception de votre Chantier afin de m’assurer de votre satisfaction.

L’Après-Vente

Je resterai votre interlocuteur pour toute question ou demande de SAV, excepté pour l’électroménager pour lequel le SAV est assuré directement par les fabricants.